Coches robados: pasos a seguir para tramitar la denuncia

Cuando alguien percibe que le robaron el coche, es tal la ofuscación y el disgusto, que a veces no tiene claridad para discernir qué pasos dar. En primer lugar, corresponde determinar si efectivamente el vehículo fue robado, o llevado por la grúa por estar mal aparcado. En cualquier caso, hay trámites que cumplir, y algunos deben ser realizados inmediatamente.

Puede suceder en cualquier ciudad de España y en realidad, es un hecho bastante frecuente. Alguien va a buscar el coche al lugar donde lo dejó aparcado y éste no se encuentre allí.
Pero no fue robado, simplemente fue retirado por la grúa municipal, debido a que estaba en infracción. Por lo tanto, antes de hacer una denuncia por robo, es necesario descartar ese extremo. Para eso, hay que llamar inmediatamente al depósito del Municipio o Ayuntamiento de la zona y consultar la presencia de los coches desaparecidos, proporcionando al funcionario el dato de sus matrículas.

Si la respuesta es negativa, es conveniente repetir la consulta algún tiempo después, para el caso de que no haya sido actualizada la base de datos que tiene el depósito.

Si después de ese nuevo intento, el vehículo no aparece, deberá pensarse que fue a parar a manos de amigos de lo ajeno.

Si existe la certeza de que se trata de vehículos sustraídos, corresponde hacer la denuncia en la comisaría más cercana al lugar de los hechos.

Si no se está en condiciones de llegar rápidamente a un puesto policial, en España es posible hacer la gestión por teléfono o por Internet. En el primer caso, corresponde llamar al teléfono (+34) 902 102 112 de la Policía Nacional.

Si se opta por el recurso informático, el damnificado debe registrar provisionalmente su demanda en la Oficina Virtual de Denuncias de la Policía Nacional, en el sitio “Policia.es”.

Una vez hecho el trámite, la página otorga al usuario un número de referencia, con el que luego deberá presentarse en la comisaría en un plazo máximo de 72 horas, para ratificarla.

En la misma página web, aparece la nómina de todas las Comisarías en donde se puede realizar la gestión.

El siguiente paso, tras el robo del vehículo, es informar del hecho a la compañía de seguros, haciéndole llegar una copia de la denuncia policial.

Si se tiene suerte, y el coche robado es encontrado, es necesario establecer una contradenuncia policial y obtener lo que se llama el boletín de recuperación del auto.

Estos dos últimos documentos deben ser también remitidos a la compañía aseguradora, para que ésta cierre el expediente y de paso a la correspondiente indemnización.

Hay que tener en cuenta que en caso de vehículos recuperados, la aseguradora pagará los daños causados por el hurto, pero solo en las partes inherentes al coche, pues en la mayoría de los casos no hay cobertura para los accesorios.